Les avaries en la xarxa són el principal succés distorsionador del servei. Hi ha de dues classes, les fortuites i les provocades. Les primeres poden ser reduïdes amb un pla adequat de renovació i millora de xarxa i amb una correcta planificació de les campanyes de recerca de fuites i incidències.
Pel que fa a les avaries provocades, s'intenta que les empreses d'obra civil que actuen a la via pública prenguin les mesures preventives necessàries (informació, coordinació i prevenció) per tal de reduïr-les al màxim.
No sempre ho aconseguim i el resultat es la interrupció del subministre a l'abonat.
Aigües de Girona, Salt i Sarrià de Ter, S.A. sap que la implicació del treballador en la feina és crucial perquè aquesta sigui realitzada correctament.
És per això que fa cursos formatius per als operaris de Servei, on s'expliquen les singularitats de la seva feina i les conseqüències que les seves accions poden tenir sobre l'aigua que l'usuari consumirà. També proposa un procés de reciclatge formatiu per mantenir els conceptes elementals.
Per aconseguir reduir l'índex d'avaries en la xarxa, Aigües de Girona, Salt i Sarrià de Ter, S.A. opta per dues vies:
Substitució de línies de transport i distribució que presenten alts índexs d'averies.
Substitució de línies de transport i distribució de materials obsolets o mediambientalment nocius per materials més segurs.
Substitució de fibrociment, plom, PVC i canonades de planxa recoberta d'asfalt pel polietilè de baixa i alta densitat i la fosa dúctil.
Un aspecte que contribueix en part a mantenir un bon nivell de qualitat de subministre i que l'abonat percep de forma immediata és la quantitat de interrupcions que experimenta el subministre d'aigua potable en un període de temps determinat.
Aigües de Girona, Salt i Sarrià de Ter, S.A. treballa per reduir, al mínim, el temps d'interrupció del proveïment d'aigua als usuaris en casos d'avaria. Està introduint avenços tecnològics que permetin invertir menys temps en les reparacions, com per exemple brides autoblocants, abraçadores d'acer inoxidable, unions ràpides. Com a tractament preventiu, també se substitueixen les línies que presenten elevats índexs d'avaries i s'utilitzen materials de difícil ruptura (polietilè d'alta i baixa densitat i fossa dúctil).
Els treballs realitzats a la via pública pels operaris del Servei afecten al normal devenir de la ciutat. Les distorsions generades afecten bàsicament a:
Aigües de Girona, Salt i Sarrià de Ter, S.A. adopta una sèrie de mesures per reduir al mínim aquestes molèsties. Per reduir les emissions de fum s'estan introduint alternadors de baixes emissions. Per reduir la fressa generada pels treballs fets a la via pública es preveu la introducció de grups amb menor càrrega acústica. S'està estudiant, també, un tipus de martell trencador elèctric amb doble esmorteïment. Per interferir el mínim possible en el trànsit rodat, s'estan implantant senyalitzacions més visibles, llums a les barreres i planxes de protecció menys sorolloses i senyalització viària provisional. Aigües de Girona, Salt i Sarrià de Ter, S.A. vol mantenir els seus usuaris informats de la tasca que duu a terme i de les millores que introdueix en el sistema.
AIGÜES DE GIRONA, SALT, I SARRIÀ DE TER, S.A.
Servei Municipal d'Abastament d'Aigua Potable
